ASTRA اتساق العلامة هو البداية
ينبغي أن تبدو بوابة الوكالات وكأنها تابعة للشركة المشغلة، لكن تغيير الشعار وحده ليس حلًا متكاملًا للتوزيع.
رحلة الحجز هي المنتج الحقيقي
قيّم البحث والتفاصيل والغرف والإضافات وسياسة الإلغاء والتحقق من السعر ووضوح حالات المورد المعلقة. كل مرحلة تؤثر في جودة الخدمة.
خدمات ما بعد البيع جزء من التصميم
تستمر تجربة الوكالة بعد الدفع أو الموافقة الائتمانية: يجب أن تصل الأطراف المخوّلة إلى تفاصيل الحجز والقسيمة والإلغاء والمتابعة.
الصلاحيات والمالية ضرورية
اسأل عن عزل الوكالات والفروع، وإظهار البيانات المالية المناسبة، وعدم كشف مراجع المورد الأساسية لقنوات العملاء غير المصرح لهم.